A4：看重庆
□华龙网记者舒婷
“要按月跟踪企业生产情况”“要提供人才安居、职工用房等服务”……一份《企业服务专员标准化服务流程》详细列出了10余项长寿区企业服务专员的“工作清单”。
据了解，自主题教育开展以来，长寿区紧扣推动高质量发展核心，落实常态化“三服务”工作机制，搭建与现代产业相适应的“1+ 6+N”全周期企业服务工作体系，构建“四上”企业专员专服、中小微企业网格包片两条工作闭环，千方百计为企业办实事，用心用情为企业解难题。
企业全覆盖 专员“一对一”
所谓“1+6+N”全周期企业服务工作体系即在“三服务”工作机制下，长寿区针对农业文旅企业、工业企业、建筑和房地产企业、商贸交通企业、其他服务业企业五类企业，采取企业专员专服模式，针对其他的中小微企业采取网格员包片模式。
据长寿区发展改革委相关负责人介绍，长寿区“四上”企业服务按照“区级领导挂帅、主管部门行业分组、产业园区参与”模式，按培育梯度精准选派了服务专员。其中规模大、产值高的龙头规上、限上企业由区领导挂帅，其余“四上”企业则选派行业对口、熟悉经济政策、热心企业发展、善于综合协调的干部担任服务专员。
“我们目前已经实现了全区‘四上’企业全覆盖。”据了解，目前长寿区选定了231名专员“零距离”服务776家“四上企业”，而针对规下、限下的中小微企业，园区范围内的由长寿经开区管委会和长寿高新区依托区县中小企业服务中心等现行机构平台实行包片联系服务，园区范围外的构建形成“街镇公共服务中心+村级便民服务中心+网格员”三级服务体系。
流程标准化 服务“点对点”
企业服务专员具体要做些什么？长寿区也制定了一份标准化的服务流程。
记者注意到，主要涉及政策直达、要素保障、生产经营保障、社会管理、问题化解、事项协调、资源争取等10余项服务内容。如要及时协助企业完成年度生产计划，要提供创业培训、项目开发、知识产权、技术信息、产品研发、技能培训等技术创新服务，要提供人才安居、职工用房、子女教育、子女就业、医疗卫生、公共交通等社会管理服务。
“我们需要定期走访对口企业，不仅要宣传政策，还要了解他们的需求。”企业服务专员张涛对口服务重庆市药研院制药有限公司，在了解到该公司的生产项目在行业领域具有示范带动作用后，积极主动对接市发展改革委，将该项目成功申报为国家2023年度先进制造业和现代服务业发展专项范围，成功为企业争取了3000多万元的补助资金，实现了政策精准直达，有力助推企业项目建设。
长寿区发展改革委相关负责人表示，我们按照“定期走访+企呼我应+专案解决”工作机制，确保企业服务专员“一对一”全覆盖、“心连心”全周期跟进，“点对点”零距离服务。
诉求清单化 助企“实打实”
今年8月，包括张涛在内的231名企业服务专员深入长寿经开区、长寿高新区等园区企业，对776家重点企业开展了首轮大走访大调研，沉下去，俯下身倾听企业心声。
“我们这次收集到495家企业反馈的问题700余个。”长寿区发展改革委相关负责人介绍，针对收集到的问题，分级分类建立“四上”企业诉求问题清单库。
“这家企业在郊区，园区内的公共交通线路安排不够合理，站点离厂区很远，企业员工出行不方便。”在走访中，张涛还了解到重庆市药研院制药有限公司员工反映的公共交通问题，便第一时间联系了交通、高新区服务中心等部门协调解决公交站台设立问题。
长寿区发展改革委相关负责人告诉记者，目前长寿区已形成“服务专员解决个性问题—工作专班解决共性问题—领导小组解决疑难问题”的工作闭环。如针对共性问题，农业文旅、工业、建筑和房地产企业、商贸交通、其他服务业五个常态化服务企业办公室每月会召开一次专题研究会，集中协调解决当月问题并由服务专员跟踪落实，解决一个，销号一个。
目前，首轮大走访大调研收集到的问题，已交办220个，线下解决225个。
据悉，长寿区针对中小微企业同样也构建了诉求问题清单库，并建立“网格员搜集企业诉求—街镇处理涉企属地管理问题—行业主管部门解决行业管理服务问题—领导小组解决疑难问题”工作闭环，真正实现全覆盖、全方位服务。
近年来，长寿区持续加大“放管服”改革，不断优化营商环境，全面提升企业认同感和获得感、幸福感、安全感。数据显示，今年以来长寿区32家企业纳入上市企业培育库，新增创新型中小企业18家、市级专精特新企业38家和国家“小巨人”企业2家，力争全年升规企业20家。推动53个项目开工建设、20个项目完工投用、累计完成投资203亿元。储备项目140个，项目总投资917.7亿元。