A4：看重庆
□重庆日报记者黄乔
前段时间，来自东北的游客刘先生在黔江区濯水古镇某餐馆吃饭时，逗玩餐馆老板的宠物猫被咬伤了右手。双方发生争执，互不相让。
黔江区法院濯水法庭了解情况后，联合当地平安办、派出所、司法所等部门，在“天理良心”调解室对该纠纷进行调解。一个多小时后，双方现场达成赔偿协议。
这样的矛盾纠纷调处，在濯水法庭“天理良心”调解室时常上演。据了解，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，黔江区法院依托濯水古镇特有的“天理良心”诚信文化，打造特色调解品牌——“天理良心”调解室，成为当地矛盾纠纷“一站式”化解的重要载体。
古镇文化融入诉源治理
成功调解300余件矛盾纠纷
9月12日，记者来到濯水法庭“天理良心”调解室看到，该调解室位于濯水古镇景区内。室内，一张长条大木桌配上6把实木靠椅，正中墙上写着“做事须循天理为人且为良心”12个字。
“我们将这12个字的古镇文化，融入诉源治理中。”黔江区法院濯水法庭庭长田鹏飞告诉记者，濯水古镇是古商运码头，商贾文化历史悠久。古镇上，矗立着一块清代石碑，碑上镌刻四个大字“天理良心”，告示世人做事要循天理、为人讲良心，天理良心文化传承至今。
“我们既然来这儿，就要讲天理、讲良心。”
前不久，两名中年男子来到“天理良心”调解室。其中一人右脚受伤，拄着拐杖。
原来，拄拐的男子名叫粟某华，今年6月，他在为黔江区冯家街道柏腊村一户村民修化粪池时，右脚受伤。
“我这次住院，花了1.1万元。”粟某华指着自己包着绷带的右脚说，养伤要几个月时间，不能外出务工赚钱，所以要求包工头徐某华赔偿医疗费、生活费、误工费、精神抚慰金、后续医疗费等共计5万元。
“我没有不愿意负责，也不是不赔！”徐某华听后一拍桌子，提高声音说，“大家凭良心讲，他要求这个金额过分不？”
见两人争执不下，矛盾逐渐激化，田鹏飞立即找来当地派出所民警、司法所调解员，进行现场调解。
最终，通过证据审查，过错责任划分，合理计算出徐某华一次性赔偿粟某华医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金等各项费用2.8万元。
“一开始来法院，我还抱着打‘持久战’的心态，没想到一个多小时就解决了。”粟某华在司法确认申请书上签字后感叹说。
“合情合理，我们都认可。”走出“天理良心”调解室，两人握手言和。
据统计，自2021年11月“天理良心”调解室成立以来，共调解各类纠纷500余件，调解成功300余件。
整合资源调解纠纷
45名乡贤当上便民诉讼联络员
49岁的钟世勇是黔江区濯水镇蒲花社区的养蚕大户。这些年，他带领当地村民养蚕致富，“老钟”的名气在当地“响当当”。蒲花社区村民遇到纠纷，都习惯第一时间找老钟去断是非。
“老钟，快来，李叔和老汪又闹起来了。”今年春节，钟世勇接到村民的电话，赶紧来到蒲花社区4组。
原来，李大爷的房子挨着汪大爷的复垦地。原本，房子边上有70公分宽的边沟。汪大爷把土地复垦时，将边沟也填满土，种上了菜。
看过现场后，钟世勇找来卷尺，以房屋前的街沿为参照物进行测量，发现确如李大爷所言，房屋边沟被占。
“这个就是我的地，你们随便量量，就确认是老李家的？”汪大爷始终不认可现场的测量，第一次调解不欢而散。
春节后，钟世勇第一时间来到“天理良心”调解室，与田鹏飞一同对此事展开调查。最后，在相关部门的帮助下，调出了老李家原有的初测土地图片和房屋竣工图纸，并进行现场比对。
“老汪呀，图纸一清二楚，现在证据确凿了。”这次，钟世勇没有同时找到两人，而是单独来到了汪大爷家中。“我私下过来，就是为了你们邻里关系着想。”钟世勇也不着急，把图纸拿到桌上铺开，一边讲解房屋位置比对情况，一边向汪大爷讲法律明道理。
“老钟，你说的话我们信服，这边沟我给他退回去。”约半小时后，汪大爷在调解书上签了字，并承诺尽快恢复边沟。
据了解，为整合调解纠纷资源，濯水法庭“天理良心”调解室在辖区选聘了45名乡贤为便民诉讼联络员，老钟便是其中之一。
“我们通过当地推荐、法庭备案的方式，让乡贤担任便民诉讼联络员，作为司法的触角延伸至每一个乡村、社区和网格。”田鹏飞说，45名联络员中，有的是老书记、老干部，有的是退休教师，还有的是当地产业带头人。他们熟悉社情民意、风俗地理，为人正派、处事公道、热心公事，在当地具有较高的威信。在日常工作中，他们不仅是法律法规的“宣传员”、矛盾纠纷的“调解员”，还是法庭工作的“参谋员”。
开辟绿色通道
旅游纠纷平均处理时长不到24小时
采访中，记者了解到，黔江区内旅游文化资源丰富，旅游矛盾纠纷占比较高，这也是将“天理良心”调解室前置到濯水古镇景区的原因之一。
“我和小孩在水车坪景区骑马，小孩从马上摔下来了。”去年“五一”节，张女士来到濯水法庭申请立案。见情况紧急，立案窗口工作人员仅用20分钟，当场完成立案，并马上通知景区管理人和旅游公司负责人陆某到“天理良心”调解室进行调解。
“不到一小时，双方就达成一致意见，旅游公司负责人陆某现场兑现了赔偿。”田鹏飞说，针对旅游纠纷旅途时间短、人员流动大、矛盾纠纷小等特点，濯水法庭开辟“绿色通道”，做到旅游纠纷快立、快调、快结，旅游纠纷平均处理时长不到24小时。
“同时，为创新服务黔江旅游发展，我们还集中管辖黔江全区的涉旅游纠纷案件。”田鹏飞介绍，为此，“天理良心”调解室还在“一庭两所”矛盾纠纷联调机制基础上，进一步整合平安办、村（居）委员会、游客服务中心等力量，组建涉旅游纠纷联调处置中心，形成全覆盖、全天候的多元化纠纷调处机制。
据统计，“天理良心”调解室自成立以来，已诉前调处涉旅游纠纷及涉景区建工类纠纷案件50余件。
田鹏飞表示，下一步，将对“天理良心”调解室进行提档升级，进一步挖掘古镇文化内涵，坚持文化引领，将“天理良心”诚信文化融入诉源治理，持续营造“讲法、讲理、讲诚信”的氛围，助力基层社会治理更上一个新台阶。