A3：综合
□新华社记者栗雅婷徐思钰
近期，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。
如今，在公共场所以共享方式出现的按摩座椅已随处可见。与之相关的“安全卫生状况欠佳”“公共空间被挤占”等话题多次引起关注。共享按摩椅究竟该如何规范发展，记者对此展开调查。
休闲按摩“并不享受”
“按摩椅背上的两个按摩球抵着脖颈，观影时还突然发力，很不舒服。”来自北京的大学生许芳没想到自己多花几元钱购买的最佳观影座位，放置的是共享按摩椅。她感受到的不是按摩应有的舒适，而是不佳体验。
“买票的时候并没有任何提示，到了现场才发现是按摩椅，一场电影看得断断续续，会被突然启动的按摩椅吓到。”许芳说。
记者发现，许多电影院为了增加非票房收入，将观影的普通座椅换成了按摩椅。此外，一些商场、高铁站、旅游景点等公共场所的共享按摩椅日渐增多，普通座椅反倒越来越少。
来自北京的李蒙每周都会带孩子去某商场学习乒乓球，商场休息区只提供按摩椅。“很少有家长使用按摩功能，都是把按摩椅当普通座椅使用。下午我特别困想眯一会，但按摩椅不停发出催促付费的广告声。夏天被座椅紧紧包裹，不一会儿就大汗淋漓。”李蒙说。
此外，由于缺乏维护，本应提供舒适体验的按摩椅甚至成了“伤人椅”。8月初，在重庆火车西站，由于共享按摩椅保护层被破坏，一名女乘客的长发被卷入按摩椅，整个人动弹不得，最终在众人帮助下才得以脱困。
部分按摩椅问题频出
不少受访者表示，设置共享按摩椅的初衷是好的，消费者可以获得方便快捷的按摩服务。然而，一些“不佳体验”却折射出当前共享按摩椅消费中暗藏的诸多问题，应引起重视。
——安全卫生状况欠佳。表层皮垫磨损严重、有异味，头发被按摩椅卷入，用完后起荨麻疹，力度过大导致关节不适……有过不良体验的消费者对此颇有微词。
一家共享按摩椅服务商坦言，共享按摩椅这一经营模式已经出现多年，快速扩张后，一些按摩椅企业经营并不理想，不同投放地的营收情况不同，维护频率与能否盈利息息相关，所以有一些地方确实会疏忽清洁和维护。
——消费者权益缺保障。不少消费者表示，在购买电影票时对座位是否为按摩椅并不知情，商家也未提供选择。
对此，天津一家电影院工作人员说，其实并不是所有影院都配有按摩椅，影院引进按摩椅是想满足顾客的个性化需求，为观影群众提供更优质的体验选择。第三方购票平台系统暂不支持影院对座椅类型进行标注，导致消费者在购票页面无法看到座椅类型等信息。
——公共空间被挤占。“其实在车站长时间等候时，有座位歇脚才是首选，按摩可有可无。”天津市民张先生告诉记者。
业内人士表示，绝大多数共享按摩椅因其商业属性，消费者需要付费才能享受按摩服务，如果在座椅配比上把关不严，就会导致共享按摩椅在扩大自身利益空间的同时挤占公共空间。
规范共享按摩椅发展
针对随处可见的共享按摩椅，首先应确保安全、清洁。多地消协部门表示，按摩椅不能“一放了之”，公共场所和按摩椅商家要承担起共享按摩椅的消毒清洁和日常维护，市场监管部门也应对按摩椅的卫生、安全情况加强监管。
专家还建议，按摩椅商家应当在明显的位置或扫码页面提示消费者安全注意事项，消费者也应根据自身身体情况谨慎选择服务，在使用按摩椅前观察设备有无损坏，避免风险发生。
（据新华社天津8月18日电）