A4:看重庆总第259期 >2023-07-03编印

合川
体验“走流程”换位“更走心”
刊发日期:2023-07-03 阅读次数: 作者:  语音阅读:
  

□合川日报记者谌永恒
  6月27日,合川区市场监管局以深化“放管服”改革为抓手,通过“进大厅走流程”方式对服务窗口进行全面“质检”,在“换角色、换视角”中找“痛点”、攻“难点”、疏“堵点”,推动服务质效持续提升。
  当天,合川区市场监管局主要负责人化身“办事人”来到合川区行政服务大厅市场监管区域,通过“进大厅走流程”的方式,对“渝快办”设立、注销、变更所需要件、资料、时限以及开办企业“一网通”系统易上手性、稳定性等业务办理流程进行全环节体验;以特种设备办理窗口工作人员身份,详细了解并记录市场主体对特种设备使用登记、特种设备作业人员资格认定等方面的意见和建议,就“住改商”等相关问题现场答疑解惑,主动寻找业务办理过程中的痛点、难点、堵点问题,推进注册许可服务质效再提升。
  今年以来,合川区市场监管局聚焦市场主体“准入、准营、退出”中的痛点、难点、堵点,着力打造市场主体“全生命周期”的服务链条,持续优化营商环境,多措并举激发市场活力,促进市场主体健康发展。截至目前,合川区新增市场主体0.62万户,累计市场主体达8.49万户,新办各类许可事项0.39万件,市场主体对市场监管政务服务评价满意度达到100%。