A1：要闻总第19期 >2022-07-13编印

重庆上半年消费投诉13427件
交通工具投诉增幅居首

□上游新闻记者严薇
　　7月12日，重庆市消委会发布《重庆市消费者权益保护委员会关于2022年上半年受理消费者投诉情况分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2022年上半年，重庆市消委系统共受理消费者投诉13427件、同比增长38.04%，及时办结率97.98%，为消费者挽回经济损失1709.68万元。交通工具投诉增幅居第一。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉426件、同比增长230.23%，加倍赔偿金额22.26万元。
　　根据投诉性质分类排名前五的为，质量问题4985件，占投诉总量的37.13%；合同问题1975件，占14.71%；售后服务问题1346件，占10.02%；价格问题773件，占5.76%；虚假宣传问题594件，占4.42%。其中，质量类投诉增幅最大，达110.43%，主要原因是交通工具类和食品类的质量、合同问题投诉增幅明显。
　　《报告》显示，2022年上半年交通工具类投诉增幅第一次超过食品类投诉，增幅居首位。主要原因有：一是受长三角地区疫情影响，部分车企停工停产，产销量大幅下跌，导致新车交付延期；二是汽车维修行业由于零配件缺货，导致车辆无法正常维修；三是新能源车企因电池价格上涨，纷纷上调新能源车价格，引发消费者不满；四是部分车企质量管控体系有待完善，虚假宣传的情况时有发生。