A3：要闻
王蓉为辖区幼儿园的小朋友讲解交通安全知识。
□新渝报记者毛双特约通讯员曾蕊
实习生唐菁阳文/图
“要是您有什么问题或者意见建议随时都可以跟我们说，这样我们才能更好地服务！”
“好的！谢谢公安系统对我们的关心和支持，辖区的治安很好，货物放仓库我们很放心……”
初冬，久违的太阳让空气带着丝丝暖意。大足区公安局北门派出所报恩社区民警王蓉和同事刚结束企业走访，又拿起手机：“我们在过来的路上，等下先在警务站汇合。”
与此同时，在报恩警务站，志愿者蒋丽娟挂断电话，和另外两名队员穿上了醒目的红马甲。她们三人都是“感恩荷巾帼志愿服务队”的队员，王蓉是这支志愿服务队的发起人。几天前，她在群里发起走访独居老人的活动，三人报名参加。
十分钟不到，王蓉来到报恩警务站，和志愿者简单地交流了一下，一行人便出发前往五一路一处老旧小区。
“杨孃孃，最近身体还好吗？天气转冷，要注意保暖哦……”刚一进门，王蓉和队员们像往常一样和老人拉家常，关心老人的身体情况，嘱咐她独自在家要注意用电用火安全。
走访企业、看望独居老人、调解邻里纠纷……这些都是王蓉的工作日常。王蓉今年35岁，大足区公安局北门派出所社区民警、一级警长。作为一名扎根基层的公安民警，她不仅是执法者，更是服务群众的贴心人。
“基层治理不能单打独斗，更应该协同作战。”王蓉坦言，随着社区治理需求日益多元，邻里矛盾调解、特殊人群管理、应急事件处置等工作对专业能力要求更高。过去民警往往是“一人扛”，压力大，有时效果还不理想。
2023年底，王蓉积极响应派出所主防实战化改革号召，创新社区警务模式，牵头组建了“感恩荷巾帼志愿服务队”。这支队伍由50余名来自各行各业的女性志愿者组成，她们在王蓉的带领下，从调解邻里纠纷到关爱青少年成长，从协助群众维权到帮扶困难家庭，用温情与行动传递正能量。
今年1月，辖区居民张某因房屋相邻权问题与邻居林某发生纠纷，家中水管被对方剪断。王蓉接到反映后，迅速带领志愿者上门了解情况。面对双方长期积怨，她耐心倾听、循循善诱，既讲法理也谈人情，还主动借来工具帮助修复水管，最终促成双方和解。
据统计，“感恩荷巾帼志愿服务队”成立以来，已成功调解纠纷57起，她们的身影活跃在菜市场、居民楼，将矛盾化解在萌芽状态。除了组建“感恩荷巾帼志愿服务队”，王蓉还发起成立“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”3支特色志愿队伍。
“基层治理不能只靠‘大人说话’，更要从娃娃抓起。”2024年，王蓉牵头成立了“安安小蜂警”小小志愿队，招募50余名小学生担任反诈、防毒、防溺水等宣传小使者。孩子们用快板、情景剧、模拟骗局等方式，将安全知识带进小区、广场，成为社区治理的一股清新力量。
为织密安全网，王蓉还进一步整合社区力量，将党员和外卖骑手纳入治理体系。由党员、物业工作人员、辖区积极分子近120人组成的“报恩先锋”队，凭借“人熟、地熟、眼熟”的优势开展夜巡、隐患排查；150余名外卖小哥组成的“穿行侠”志愿队伍，则化身流动预警员。
“外卖员活跃在大街小巷，哪里存在安全隐患，他们只要把信息发到群里，我们就能第一时间进行处理。”王蓉说。
通过“感恩荷巾帼志愿服务队”“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”这4支志愿队伍，王蓉在社区治理中构建起“柔性调解+安全宣教+群众联动+动态预警”治理体系，使得月均警情同比下降26%，矛盾纠纷实现“零上交”。
从警10年，王蓉先后荣立个人三等功1次，获评先进个人1次、个人嘉奖3次；近3年连续获评“重庆市百佳优秀社区民警”，2024年被大足区妇联授予“最美时刻姐妹”荣誉称号。
“做这个工作，就必须对得起警察的身份，对得起辖区的群众。我们多辛苦一点，辖区群众的安全就更有保障一点。当看到大家对我们工作的认可，这时候就觉得所有的付出都是值得的！”王蓉说。