A2：要闻
□新渝报记者谭显全
在经济发展的浪潮中，优良的营商环境宛如一片沃土，滋养着企业茁壮成长。今年以来，大足区经营主体总量突破8.57万户，新发展率达7.71%。这一亮眼成绩，离不开大足区政务服务中心市场监管局窗口的默默付出。该窗口秉持“三心三能四零”服务理念，以实际行动为企业发展铺就坦途。
“三心”开启营商“暖心之旅”
“三心”服务，如同一束温暖的光，照亮了企业前行的道路。
在“事前开心”无忧准入方面，该窗口创新“三链融合”工作法，推出“口述即办”等特色服务，还在工业园区设置智能自助服务终端，建立“1+N”全域通办体系。胜邦管道有限公司行政主管吴振刚办理法定代表人变更时，真切感受到了“开心入门”的便捷。他感慨道：“这次在市场监管‘一站式’窗口提交申请后，不仅当天就拿到了新执照，税务登记信息、社保参保单位信息以及‘物业服务备案’信息都通过平台自动更新，省去了多头申报的麻烦，这才是真正的‘一件事一次办’！”
在“事中舒心”优质体验上，该窗口开展“一次上门、全程帮办”服务，组建“流动服务队”。任我飞跃（重庆）广告有限责任公司的李总监对此深有体会。他回忆说：“以前光是市场监管这块，就得准备几套材料，跑不同的地方，现在一个窗口全搞定。提交材料后，电子营业执照秒发，连银行开户信息都自动同步更新了。刚出大厅没多久，银行客户经理就打电话来确认账户信息，这‘一站式’服务效率确实高！”
在“事后放心”发展基础方面，该窗口创新监管范式，建立“审管联动”机制，构建信用监管体系，完善信用修复机制。这一系列举措帮助42家企业完成信用修复，营造了“有求必应、无事不扰”的监管环境，让企业能够安心发展。
“三能”激发经营“活力之源”
在“三心”服务为企业开启暖心之旅后，该窗口还以“能快则快”“能优则优”“能好则好”的“三能”服务准则，激发企业经营活力。
建立“7×24小时”快速响应机制，推出“经营范围套餐包”服务模式，让企业办事“能快则快”。重庆航烨机械制造有限公司经办人王女士深有感触：“在企业设立登记时，一次性提交材料，审核通过后电子执照直接推送手机，银行也通过共享平台获取信息主动联系开户，真正实现了‘一站集成、无感衔接’，省时又省力。”
构建“智慧预审+情景式导办”服务新模式，针对特色产业定制“一业一策”服务方案，服务质量“能优则优”。来采精密机械负责人谭总表示：“工作人员引导我们在集成平台填报，材料一次提交、信息一次核准，执照生成同时信息推送合作银行，这种高效集成的服务实实在在为企业减了负。”
此外，该窗口创新设立纾困解难办公室，开通企业服务直通车，为企解忧“能好则好”。今年已协调解决企业各类疑难杂症82件，办结率达100%。同时，建立企业全生命周期回访机制，完成新设企业回访392家，对意见建议实行“清单化”管理，限时办结率达100%，让服务更有温度。
“四零”树立窗口“服务典范”
“四零”目标如明亮的灯塔，为窗口服务指引着方向。该窗口以“业务零失误、审批零差错、服务零距离、群众零投诉”为目标，推动“党建+业务”深度融合。
擎起阵地“党建红”。该窗口组建党员攻坚队、设立党员示范岗，开展“领导干部走流程”等活动，推动业务办理时效提升50%，群众满意度达99.9%。
严把过程“质量关”。该窗口构建“AI智能预审+人工专业复核”双轨质控体系，建立“交叉互审+定期会审”机制，开展“登记质量专项抽查”行动，今年发现并整改问题63项。
延伸服务“辐射圈”。该窗口试点推行“流动服务车”便民服务新模式，推出“远程视频帮办”服务，建立“区镇村”三级联动服务机制，开通节假日办理通道，今年累计办理上门业务98件、远程帮办服务156次。
搭建民心“连心桥”。该窗口开展“微笑服务”活动，设立“办不成事”反映窗口，建立“好差评”制度，开展“营商环境体验官”活动。今年获赠锦旗20余面，连续两个季度被评为“红旗窗口”。
大足区政务服务中心市场监管局窗口负责人表示，将继续深化“三心三能四零”服务理念，为区域经济高质量发展注入源源不断的新动能。