新渝报讯(记者谭显全)昨日,记者从大足区市场监管局获悉,在深化“放管服”改革的浪潮中,该局将“以人民为中心”的服务理念贯穿工作始终,不断创新服务方式、优化办事流程,以实际行动提升群众的获得感,让政务服务既有速度更有温度。
近日,高坪镇村民陈某心急如焚地来到市民中心求助。原来,他的父亲突发重病,无法到场办理执照变更手续,而该执照又涉及农药经营许可,具有特殊性,若不及时办理,可能会影响正常经营。
市场监管所工作人员在了解情况后,立即启动绿色通道。他们携带移动设备,赶到陈某家中为老人提供上门服务。在办理过程中,由于老人身体状况不佳,人脸识别环节多次失败,但工作人员没有丝毫抱怨,始终耐心尝试。经过不懈努力,最终成功帮助老人完成人脸识别和变更手续,解决了群众的实际困难,让陈某一家悬着的心终于落了地。
此次上门服务只是大足区市场监管局践行“以人民为中心”理念的一个缩影。今年以来,该部门已累计开展上门帮办服务56次,通过预约服务、延时服务等创新举措,切实打通服务群众的“最后一公里”。
从一次次的上门服务,到一项项的创新举措,大足区市场监管局用实际行动诠释着为人民服务的宗旨。下一步,该局将继续深化改革,不断优化服务,让便民春风吹进千家万户,为群众创造更加便捷、高效的服务环境。