A3：综合
王蓉向外卖员收集社情民意。
□新渝报通讯员何秋宇文/图
5月11日，在母亲节来临之际，大足区棠香街道报恩社区广场上暖意融融。72岁的“感恩荷”志愿者姜全碧在调解完一场邻里纠纷后，收到了居民送来的鲜花。很少有人知道，像姜全碧这样的“感恩荷”志愿队员，只是报恩社区四支特色志愿队伍中的一支。
近年来，在报恩社区的社区民警牵头下，大足区公安局北门派出所依托“感恩荷”“安安小蜂警”“报恩先锋”“穿行侠”四支队伍，构建起一套“柔性调解+安全宣教+群众联动+动态预警”的多元协同治理体系。数据显示，自四支队伍协同治理以来，报恩社区月均警情同比下降26%，矛盾纠纷调处成功率已连续两年保持100%。
35岁的社区民警王蓉，正是这四支队伍的“发起人”与“编排者”，用她细致、亲和却又坚韧的力量，让“警察蓝”引领“志愿红”，让治理变得既温情又高效。
王蓉已经在社区工作了整整6年，从2022年10月入驻报恩社区以来，王蓉主动请缨、深入一线，带领群众在“共建共治共享”的基层治理实践中开辟出一条属于女性民警的独特路径。她用“警察蓝”的责任与担当，激活“志愿红”的群众力量，让2.2平方公里的报恩社区真正构建起“警民一心、群力共治”的良好局面。
“一朵荷花”的故事：用温情调解化解百姓烦忧
“调解工作最重要的不是谁对谁错，而是能不能让对方愿意坐下来听你说话。”王蓉常说这句话。她组建的第一支队伍，是由65名女性志愿者组成的“感恩荷”，寓意“如荷高洁，香远益清”。这些平均年龄超过40岁的母亲、姐妹、阿姨们，虽非专业调解员，却凭着一份亲情与细腻，成为社区里不可或缺的“温柔力量”。
72岁的姜全碧，是“感恩荷”中年纪最长的一位，最擅长用一口朴实的大足方言与居民“拉家常”，她曾在深夜耐心劝解一位欲轻生的妇女，帮她一家走出低谷。而更多的温情故事，来自这支队伍中默默付出的“姐妹团”：有的是菜市场里的摊主，午间抽空帮邻里化解买卖纠纷；有的是社区诊所的护士，主动参与老人突发病情时的紧急协调；还有一位育龄妈妈，在微信群里发现邻居夫妻争吵，第一时间打电话劝慰并陪同报案人走进调解室。
“我们不是警察，也不是干部，但我们愿意出点力，邻里好、大家才真的好。”一位队员在队会上朴实地说道。
2024年以来，“感恩荷”共参与调解各类矛盾纠纷57起，调结率100%。她们用女性独有的细腻和共情力，将纠纷止于口头，将温情落在实处，不仅有效缓解了基层治理压力，也让居民切实感受到“家门口的贴心人”就在身边。
小手拉大手：激活青少年参与治理的力量
王蓉深知，基层治理不能只靠“大人说话”，更要从娃娃抓起。2023年，她在辖区实验小学开展法制课时，得知学校希望组织学生参与社会实践。王蓉当即牵头成立了“安安小蜂警”小小志愿队，招募50名小学生担任反诈、防毒、防溺水等宣传小使者。
孩子们用快板、情景剧、模拟骗局等方式走进小区、广场，进行安全知识普及。“我在学校演了一个‘钓鱼网站’的坏人角色，还真有大爷信了我！”小队员陈星佟笑着说。
这些“小小警察”虽年纪小，却用童真的方式影响了上千名居民，成为社区治理的一股清新力量。
联动多方力量：织密社区治理安全网
王蓉的第三步，是整合社区中最具活力的群体——党员与外卖骑手。
“报恩先锋”是一支由28名党员组成的志愿队伍，常年在社区开展夜巡、隐患排查等工作。“我们人熟、地熟、眼熟，晚上巡一圈，哪里有新情况立马能发现。”队员们常常这样说。
而“穿行侠”则来自大足外卖站的25名外卖小哥。
“我们在外送餐时顺带留意一下，可疑的就拍照发给王警官。”骑手黄先生介绍。一次，他送餐途中接到一单“最后一杯咖啡”的订单，敏锐察觉异常后报警，成功阻止一起轻生事件。
正是这四支队伍——感恩荷、安安小蜂警、报恩先锋、穿行侠，共同构成了王蓉在社区治理中探索出的“柔性调解+安全宣教+先锋引领+动态预警”治理闭环，月均警情同比下降26%，矛盾纠纷实现“零上交”。