A1：要闻
□罗义华
被誉为全国超市界天花板的河南许昌胖东来超市，近日遭遇了意想不到的烦恼：出了个“红裤衩事件”挺闹心，还上了热搜。
2月4日，一位抖音博主发布视频，哭诉自己在胖东来购买了一件39.9元的红色内裤除了“严重掉色”，还导致皮肤过敏。博主展示了红肿的皮肤，指责胖东来“卖假货”，并抱怨售后处理敷衍了事——虽商家同意退款、补偿保温杯和几百元现金，但未安排车辆送医，员工推卸责任。
此视频迅速引发关注，播放量过亿。“胖东来翻车”等话题登上热搜。
随着事件的不断发酵，购买红裤衩博主的真实身份也被网友扒拉出来，名为“两个小段”的博主可不是什么“小人物”，而是拥有140多万粉丝量的网红。博主声泪俱下控诉胖东来客服和主管处理问题的敷衍态度，痛诉自己的“惨痛”经历，引起了不少粉丝的关注和同情。
备受人们追捧的胖东来被推上了风口浪尖，网友纷纷对胖东来的产品质量和服务态度产生了深深的质疑。博主的粉丝量也因此噌噌地往上涨，狠狠地刷了一波存在感。
本着寻求事件真相的原则，近日，胖东来发布了一份长达53页的详细调查报告，事件迎来大反转：质量问题不成立，涉事内裤送检三家权威机构，掉色程度符合国家标准，过敏与产品质量无直接关联；博主疑点重重，调查发现，该博主3年内竟发起287次投诉，多次通过索赔获利，疑似“职业碰瓷”。
在发布了详细的调查报告后，胖东来举起了法律的利剑：起诉涉事博主，拟索赔100万元。并强调：“绝不容忍恶魔诬陷”。
“胖东来红裤衩风波”给了我们深刻的启示：
网络不是法外之地。流量再大的网红，也必须在法律法规允许的范围内活动。如果捏造事实，以欺诈“碰瓷”等手段谋利，势必受到法律的惩处。
网民在不明真相的情况下，如果随意发表意见，会造成以讹传讹的后果，不断扩大，造成不必要的负面影响。对热点事件当冷静待之，勿听一面之词，等有了官方的权威发布，再发表观点也不迟。
对消费者，维权需理性，莫让情绪绑架真相；对企业，服务要周到温暖。面对恶意，必须亮出法律之剑；对社会，只有增强法律意识，敬畏规则，才能让善良不被利用，诚信不被辜负。