A6：渝周刊·理论
□罗小娟
习近平总书记主持召开新时代推动西部大开发座谈会强调，把旅游等服务业打造成区域支柱产业。数字经济时代，人们对美好生活的向往与追求对传统文旅产业数字化转型升级提出了迫切的需求。坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展，必须充分发挥科技在引领、支撑文旅融合发展上的重大作用。
打造文旅产业大数据平台，助力文旅产业提质增效。数字经济时代，文旅产业要拥抱新技术，利用互联网、AI技术广泛开展文旅数据的采集、存储、加工、分析、共享等工作，加快打造文旅产业大数据平台。加强平台同各个旅游网站、在线平台、新媒体、第三方应用的连接，对文旅产业客流量、驻留比、消费量等信息进行数据分析，精准定位客源、分配资源，不断满足游客个性化需求。借助数字技术挖掘游客的深层次和潜在需求，创造性地拓宽服务领域和创新服务方式，不断放大文旅产业综合效应，无缝对接游客对文旅产业的新需求、新变化，开拓文旅产业发展新赛道、塑造新优势，用数字技术推动文旅产业提质增效，推动数字化文旅产业高质量发展。充分利用大数据、云计算等技术，精准把握消费者的诉求，推出差异化、个性化的文旅产品和文旅项目，提升数字文旅产业个性化和特色化服务效能。
构建数字化大营销宣传体系，赋能文旅品牌形象塑造。以文旅深度融合为目标，以数字化加持为手段，打造集观光、休闲、娱乐、研学等为一体的多维度文旅品牌宣传体系。通过文旅产业大数据平台，开展数字文博、云展览、云演播、网络直播、影视作品、节事庆典展播等丰富多样的宣传活动，对各种特色文旅产品和项目进行宣传和营销。配合线下新颖独特实用美观的文创产品、丰富多彩的文化活动，打造有数字技术加持的线上文旅产业大营销宣传体系，丰富和优化文旅产业品牌形象营销宣传的形式与方法。通过大数据平台同文旅产业的结合，打造文旅产业品牌形象线上线下的立体营销宣传体系，不断丰富品牌类型，充实品牌内涵。以特色数字景区建设为抓手，精准发力、特色定制，升级景区服务设施及智能化设备，采用“一站式”游览、电子导览、直播“云游”等形式推动数字景区建设，提升游客的服务体验，打造数字景区典型宣传样板。
打造数字化文旅应用体验场景，丰富游客美好旅行体验。利用数字化手段打造沉浸式和互动式旅游体验，探索和丰富弘扬中华优秀传统文化的时代表达，有针对性地满足游客体验性、互动性、沉浸式的需求。广泛收集著名景点、珍贵文物、非遗产品等的图片、视频及文献资料等，利用AI、VR等技术围绕弘扬中华优秀传统文化这一重点，策划“讲得出好故事”“传得出好文化”的线上线下全场域“文旅好项目”。利用3D复原、超高清数字互动、虚拟仿真、数字人等技术，对珍贵文物和重要历史场景进行数据采集，打造沉浸式的数字化体验场景，让文物“活”起来、让文化“显”出来。开展名胜古迹、景区景点数字化工作，利用人脸识别、AI技术等，升级景区服务设施及智能化设备，简化参观环节，优化游客体验感。打造具有景点特色的数字人，为游客提供智能讲解、路线导引等服务，提升游客满意度。
培养具备数字素养的文旅人才，推动文旅融合深度发展。文旅产业是现代服务业中的民生产业，人才是推动文旅产业高质量发展的重要抓手。在数字经济背景下，培养具备运用数字化手段进行文化挖掘、产品开发、营销传播、导游服务等能力的文旅行业从业人员是推动文旅产业高质量发展的重要一环。高校应秉持“教育对接产业，专业对接岗位”的教育理念，精准对接文旅产业和数字化产业，确定人才培养目标、课程体系、教学内容，打造“产业学院+工作坊+研学基地”实景实岗的文旅实训基地。围绕文旅人才成长规律，利用数字化手段开展沉浸式云训（网络云平台）、模训（虚拟仿真实训）和岗训（实岗训练），培养具备数字化意识和数字化技能的高素质文旅从业人员，解决文旅产业数字化转型升级的瓶颈问题。