A3：天下大足
乘客扫描公交车上张贴的专属服务评价二维码。
新渝报讯（记者 余佳 通讯员 蒋文友文/图）公交、出租、班线、农村客运驾驶员服务态度好不好？驾驶行为感觉如何？车内是否整洁？……即日起，乘客只需用微信、支付宝、钉钉扫一扫二维码，即可点评大足区702辆营运车辆的服务质量。
为全面提升营运车辆服务质量，让乘客有更好的乘车体验，从今年6月起，大足区交通运输委在每台营运车辆上张贴了“—车一码”专属服务评价的二维码，让出行群众作为评分员、裁判员，通过扫描专属二维码，针对驾驶行为、服务质量、车内卫生等方面进行评价。
大足区交通事务中心负责人介绍，以出租车服务评分为例，一辆出租车上的服务评价分“满意”“基本满意”和“不满意”三个选项。乘客若选择评价中的“满意”或“基本满意”，可直接点击提交；若不满意，可在车内卫生、服务态度拒载、故意绕道、拼车、议价、不打表、收费异常、不打印发票、开车吸烟、进食、不遵守交通规则等选项中进行选择，或填写具体不满意情形后，予以提交。交通运输主管部门则针对评分情况与建议意见，及时督促企业认真核实，落实整改意见，整改结果作为企业服务质量信用考核的重要依据。
这种开门纳谏的方式使不少乘客感到“实在”。“现在我们对乘车环境有什么不满意，直接掏出手机，轻松扫码就能进行评价，督促他们及时整改，便捷有效，建议这样的‘码’多来点，我们为它点赞！”乘坐210路公交车的乘客邓廷洪告诉记者。
近年来，大足区交通运输委以创建全国城乡交通运输一体化示范县为契机，以“数智化变革引领交通运输高质量发展”为目标，充分利用大数据、人工智能等新技术，不断促进道路运输高效智慧，实现以数字化变革为经济、管理赋能。此次张贴二维码，旨在让全区每一辆营运车都能直接地接受乘客的监督与评议。
“下一步，我们将继续以开展‘群众评’机制为契机，不断形成交通运输服务评价、反馈、整改、监督的良性循环，推动交通运输服务质量持续提升。”大足区交通事务中心负责人说。