A4：看重庆
□开州日报记者熊程成
政务服务“一小步”，便民惠企“一大步”。近年来，开州区坚持立足办事群众最迫切需求，持续深化“放管服”改革，在“网”上做文章，在“办”上下功夫，深入推进政务服务标准化、智慧化、便利化建设，全面提升“一网通办”服务水平，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
近日，市民卢剑来到开州区政务服务中心企业开办大厅，办理营业执照地址变更业务，通过自助服务机提交申请资料、线上签字等程序，不到半个小时，一张崭新的营业执照就拿到手中。
“一进大厅就有专人接待，指导我办理业务，服务态度特别好。”开州区政务服务中心高效、优质、暖心的服务让卢剑赞不绝口。
从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”……市民政务服务体验感的大幅度提升，得益于开州区政务管理办对“一网通办”内涵的不断延伸。同时，各个部门互联互通，由“串联”变“并联”，就同一事项进行多种类审批，最终实现“一网通办”。
“申请人通过‘一网通办’平台一次提交材料、一个窗口受理、全程半个工作日办结，办理环节从改革前的15个减少至1个。”开州区市场监管局注册许可科副科长何文君介绍，审批服务区设14个窗口，整合开办企业、刻制印章、申领发票和就业社保登记等事项，实现开办企业“一件事一次办”。
这只是企业日常网上办理事项的一个缩影。依托“一网通办”平台，开州区积极探索网上办理服务，从企业、市民办理需求和困难出发，推动高频事项网上办、线下事项一次办、特殊群体上门办、告知承诺省心办、涉企服务帮代办、跨域服务就近办。
开州区还深化应用、云网、数据、组件和感知等数字资源“一本账”管理，加强数字化应用与数字资源要素关联，促进数字资源共享共用。统筹整合管理政务云、电子政务网络，加快建设政务视联网、物联感知体系，推进5G网络规模化部署。围绕特色业务和核心业务，加快“一件事”谋划，制定重大应用开发计划，推进特色应用开发上线。持续迭代“开心办”，推动惠企利民政策和服务“免申即享、直达直享、快享快办”。
“万达开”一家亲，政务服务更便捷。开州区不断加强与万州、达州交流协作，建立“万达开”政务服务一体化协同发展运行机制，实行人才互派互学，及时解决通办过程中存在的难点堵点，提高通办质量。开通绿色通道，设置“川渝通办”专窗，明确专职人员，采用“全程网办”“异地代收代办”等多种方式为市民提供通办服务，有效解决企业和市民异地办事“多地跑”“折返跑”问题。截至目前，“万达开云”四地实现社保卡变更等32个事项“免证办”，办理“跨省通办”“五省通办”“川渝通办”事项7万余件。
“我们围绕便民利企、促进发展等目标，运用‘代办帮办、线上跑路、快递配送’的工作模式，实现跨区域就近办、网上办、马上办，打造‘万达开’三地政务服务情感共同体、发展共同体、命运共同体。”开州区政务管理办有关负责人介绍，此外，开州区持续打造“智慧政务+共享”品牌，整合政务服务合作领域的信息和数据资源，着力构建数据一体化，推动“万达开”三地政务数据汇聚共享开放和信息互联互通。深化行政审批制度改革协同发展战略合作，实现一地行政审批许可，三地可经营，进一步提升政务服务效能，切实增强市民幸福感、获得感。