A4：看重庆
□重庆日报记者刘翰书
“审批速度加快了，刚点击了提交按钮，几秒钟后手机就收到了申办成功提示。”近日，云阳县个体工商户梁科在云阳县政务服务大厅帮办工作人员的引导下，通过“渝快办”提交了“个体工商户设立登记”业务，经过手机自主申请、后台自动审批等环节，5分钟就办了证照。
这也是云阳县首张通过RPA政务数字机器人审批办理的营业执照。
机器人“智能秒办”、343项业务“一窗综办”、30个事项“扫码办事”……记者了解到，主题教育开展以来，云阳县在服务企业、服务基层、服务群众上聚力发力，不断畅通便民便企服务通道，全面提升政务服务效能。
“以前，我们要随时刷新审批页面，逐项核对提交材料，生怕信息出错导致审批有误，耽误了群众和企业办事。”云阳县行政服务中心工作人员金萍告诉记者，现在，群众和企业可以直接在网上提交办事申请，RPA政务数字机器人就可以自动进行业务审批，申办主体不用填写表格，不用提交纸质材料，只要有网络，随时都可以办理，大大提高了审批效率。
据了解，主题教育开展以来，云阳县对市场监管类20余个事项进行调研梳理，开发了RPA政务数字机器人，通过政务数据共享利用、表单智能填报、数据跨网录入等功能，实现高频事项“个体工商户设立登记”自动审批试点应用，让该事项由原来的1个工作日审批完成到全程自动审批、“智能秒办”。
云阳县行政服务中心副主任王孟平介绍，RPA智能审批系统通过将AI智能模型嵌入到系统中，利用人工智能和大数据，采取模拟办件和实际办件相结合的方式，实现7×24小时AI智能在线审核材料，既节省了群众和企业办事时间，也减轻工作人员审批压力，让群众少跑腿、数据多跑路。
“以前办理证照，须携带各种材料不说，还要跑了东家跑西家，来来回回很是麻烦。”前不久，在云阳县行政服务中心无差别综合窗口，市民李玲不到半个小时就完成了诊所备案凭证业务，并当场领证。
只进一扇门，只到一个窗，只取一次号，办事群众就能在综合窗口办理诸多政务服务事项，这样的变化得益于该县深入推进“一窗综办”改革，推行“一窗受理、集成服务、统一出件”运行模式，形成“一号申请，一网办理，线上线下，同步办结”的一体化政务服务架构。
目前，该县共设置了8个无差别综合窗口，涉及卫生健康、文化旅游委等14个部门的343项业务，群众办事等待时间缩减50%。今年以来，无差别综合窗口共受理办件7500余件，受理率、群众好评率均近100%。与此同时，云阳县还改造升级一窗受理业务系统，推出扫码窗口15个，推行“扫码办事”试点事项30个，打造“扫码办事”应用场景143个，实现证照材料零提交，全县“渝快码”注册人数达14.7万人，扫码59万次，亮码133万次。