A4：看重庆
□重庆日报记者左黎韵
中秋国庆假期，位于解放碑步行街核心地段的重庆帝晶酒店迎来客流小高峰。“酒店门口再没有旅游大巴扎堆停放，交通拥堵问题缓解了，顾客的好评率也大幅提升。”酒店负责人郑洋说。
渝中区是我市的建成区、老城区，辖区服务型企业多，个体商户多。今年，渝中区成立了“助企帮帮团”，整合29个区级部门以及街道、管委会的力量，每月进驻重点园区、楼宇提供“面对面”服务，解读涉企政策、介绍服务事项、受理企业问题等，为企业营造良好营商环境。
现场办公
联合解决占道停车问题
10月4日上午，在帝晶酒店门口，一辆旅游大巴缓缓停靠，大巴车司机招呼游客赶紧上车后，立刻按照工作人员的指引驶离酒店，为后面来车让道。
帝晶酒店门前是一条支马路，道路狭窄，“以前，旅游大巴停靠在门口，频繁上下游客，造成交通拥堵，严重影响住店客人出行。”郑洋感慨道，这个问题牵扯到多个部门，因相互间沟通协调不畅，致使问题迟迟没有解决。
今年7月，“助企帮帮团”在入企走访中了解到这一情况后，很快采取行动。渝中区发改委牵头，组织公安、城管、文旅、交巡警等职能部门前往酒店大堂，开展现场办公。
“每天早晨，门口大巴车扎堆停靠几乎让整条马路断流，许多住店客人急着出门打车，有的甚至要赶飞机，时间真的耽搁不起。”郑洋抱怨道。
面对企业困扰，“助企帮帮团”现场探讨了解决方案。当天，该区交巡警支队就在帝晶酒店门口进行了设点、划线，安装标识标牌提醒沿途车辆即停即走。同时，支队还将执勤范围拓展到酒店周围，在早晚高峰时段出动警力定点执勤，疏导车辆有序通行。
“长假期间，我们每天都要迎接二三十辆旅游大巴，规范停车后，再没有大巴车长时间占道停靠，道路也畅通起来。”郑洋说。
一张清单
精准匹配惠企政策
今年4月，中石油渝中分公司有4个加油站需要进行油罐增容，按照以往流程，他们得先向环保部门提交环评申请，再办理排污许可，前后起码要两个多月。
“有没有办法能让审批时间短一点？”此时，恰逢“助企帮帮团”上门服务，分公司负责人王希提出了这样的疑问。
面对企业诉求，“帮帮团”现场讲解了“放管服”改革措施，其中涉及的环评与排污许可“一件事一次办”正好解决了他们的疑难。担心企业走弯路，“帮帮团”还派遣了服务专员，手把手教企业准备资料，帮忙对接部门走流程。“在服务专员的帮助下，我们被纳入承诺制审批范围，这样一来，在签订书面承诺书后，我们当天就一次性办结了环评与排污许可。”王希说。
“政策‘找不到’‘看不懂’‘申报难’，是企业政策申报面临的主要难题。”渝中区发改委相关负责人说，为此，他们以“助企帮帮团”为载体，切实摸清企业诉求，梳理了《渝中区“助企帮帮团”高频服务事项清单》，涵盖政策、政务、服务咨询三大类100余条事项，并由区级职能部门指派熟悉业务的服务专员对接企业，负责问题的接收、内部转接、办理回复等，避免多头对接。“通过企业点单、部门接单的形式，我们实现惠企政策精准匹配推送。”
问企所需
架起“连心桥”
“我们在会上提了下电梯维修的事情，没想到不到一周时间，大厦电梯就恢复正常了。”10月7日，位于渝中区石油路街道的盛世泰医疗器械负责人张晓军高兴地说。
盛世泰医疗器械所在的恒大都市广场，是石油路街道的核心商务区。几个月前，写字楼两台高区电梯出现故障，只剩下一台电梯正常运行，公司办公区域恰好设在三十几层的高楼，员工搭乘电梯很不方便。
今年6月，渝中区“助企帮帮团”联合石油路街道召开助企茶叙会，会议特别选在了一家茶餐厅举行，区级部门负责人、街道领导与企业代表们边吃边聊，在轻松的氛围中拉家常、话发展。
几口港式甜点下肚，张晓军打开了话匣子，“明明有电梯，却一直修不好，每天上下班都要排长队才能坐电梯，有时害怕迟到，员工们只得先搭乘低区电梯，再爬七八层楼梯上班。”
“下班也恼火，电梯里全是提前‘占位’的人，即使在顶楼也经常坐不上电梯。”公司财务部负责人李燕有些哭笑不得。
“这问题，我们及时跟进。”几位领导都不约而同地拿起纸笔，将大家反映的问题记录下来。
让张晓军没有想到的是，不到一周时间，写字楼两台高区电梯就恢复运行。“其实，我们之前已加紧推进电梯维修，‘帮帮团’介入后，加速了中间环节，这才让电梯在最短时间恢复正常。”石油路街道相关负责人刑倩说。
据了解，今年以来，“助企帮帮团”在试点楼宇、园区街道定期开展“助企茶叙会”“企业接待日”等走访活动，已办理回复企业问题和诉求230余件，架起了政企间的连心桥。