A3：天下大足总第288期 >2023-08-11编印

□新渝报通讯员游绍斌张冰
　　“多亏你们帮忙找回了10多万元的油卡和营业执照等重要资料，要不然我无法向公司交差了。”近日，在国网大足供电公司万古供电所营业厅，重庆市华菱电梯配件有限公司员工欧女士和她的母亲将一面写有“贴心服务尽心尽责”的锦旗送到该营业厅内勤班班长邹云娜的手中时说。
　　“遭了，我的包包不见了，咋个办？”8月1日11时17分，欧女士从万古供电营业厅开具完单位的电费增值税发票后刚走出营业厅不久，就急匆匆返回营业厅寻求帮助。原来，欧女士刚才将自己的一个黑色手包放在了旁边的柜台上，离开营业厅时忘了拿，手包里有价值10万余元的油卡、营业执照、密钥等单位贵重物品。
　　看着焦急万分的欧女士，营业厅班长邹云娜一边安抚客户情绪，一边耐心听她讲述事情经过。了解事情的来龙去脉后，邹云娜和同事立即调出监控录像。经过反复查看，发现欧女士的手包被一名男性客户拿走。随后，供电员工查到了该客户在用电系统的户名为谢某某。
　　邹云娜立即拨打用电系统留存的电话号码，联系上了谢某某的妻子，得知当天是谢某某的哥哥谢某一前去营业厅办理的业务。于是邹云娜灵机一动，撒了一个善意谎言，“你哥哥今天来缴电费时，把包包落在我们这里了，请您尽快过来取。”
　　在邹云娜的沟通下，谢某某来到万古供电所营业厅。邹云娜和同事将欧女士丢包，谢某一顺手牵羊拿走包的事情经过告诉了他。谢某某查看了监控视频后，答应一定劝服自己的哥哥，尽快将手包退还给欧女士。
　　当天15时47分，谢某某将黑色手包交给了邹云娜。随后，欧女士清点完手包内物品无误后，取回了自己的手包，并表达了对供电员工尽心尽力帮助其找回财物的感激之情。