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万盛行政服务请您来“找茬”
刊发日期：2023-07-12 阅读次数： 作者： 语音阅读：
□万盛报见习记者戴鑫
“‘请您来找茬’意见书，欢迎您来找茬。”近日，万盛区行政服务中心三楼导服台旁新设的意见栏吸引了办事市民的目光。
政务服务事项办事指南是各级各部门服务的基础，新增设“请您来找茬”意见书是对原有便民服务的升级，邀请企业、群众以办事群体视角对政务服务事项办事指南的准确性开展查错纠错，对易读性进行体验检视，对便捷性提出优化建议，更好地为群众服务。
“‘找茬’内容涵盖了办事指南事项名称错误、基本要素残缺、无示例样表、逻辑不匹配等方面的意见建议，工作人员根据群众‘找茬’内容及时记录、及时转办、及时反馈。”万盛区行政服务中心工作人员介绍，中心对群众提出的意见受理整改后，还会对反馈人进行电话满意度回访，确保问题快解决、真解决。
同时，万盛区行政服务中心依托“渝快办”平台“好差评”体系，组建政务服务事项办事指南“好差评”专班，一方面组织政务服务部门通过内网系统对本部门办事指南满意度进行总结评价，另一方面积极引导办事群众使用“渝快办”网页对办事指南进行满意度调查，从而倒逼部门加强问题检视整改，促进服务高效化。