A7：观点总第245期 >2023-06-09编印

　　据报道，江苏南京市民孙女士近日反映，5月25日，她在南京市六朝博物馆内借了一个“搜电”共享充电宝，使用1小时按时归还，按理说只需要付5元，但第二天凌晨显示要扣费70元。奇怪的是，归还充电宝时，孙女士特意等到充电宝插入充电机柜，并确认指示灯重新亮起来后才离开。孙女士纳闷了，共享充电宝归还后为啥还在计费？
　　消费者明明已经按程序归还了共享充电宝，可由于充电宝系统的运行故障，系统并未及时接受确认消费者的归还，而是一直处于计费状态，这就导致了系统的乱收费、多收费，导致了消费者的被误解、被冤枉。共享充电宝的不讲理计费会给消费者带来负担和烦恼，处于弱势地位的消费者在维权的过程中，往往需要与运营企业多次交涉沟通，即便最终维权成功，也会消耗一定的时间和精力，甚至会生一肚子气。有时，消费者的维权诉求还得不到运营企业的认可，会陷入维权僵局，有的消费者也可能未察觉到被多收费的问题，或者在察觉到后因种种原因放弃了维权。
　　笔者建议，市场监管部门、消协或法院等在处理此类消费纠纷过程中，可考虑让运营企业承担举证倒置责任——如消费者质疑或认为企业在共享充电宝归还之后依然计费，或有其他多收费问题，由企业提供系统计量正确、计费合理的证据，企业不能提供或提供的证据不充分，即认为企业多收费问题存在，支持消费者的诉求，让企业承担不利的法律后果。这样，能减轻消费者的举证负担，降低消费者的维权成本，对消费者更加公平，也能倒逼企业增强自律意识，规范经营行为，完善管理机制，从源头减少充电宝“好借难还”等问题。 据澎湃新闻