A7：观点
近日，一些外卖商家收取虚高打包费的乱象引发网友广泛关注，有网友直呼商家“吃相太难看”，也有网友认为这是商家用打包费来弥补打折后的利润损失。新渝报本期带您走进“虚高包装费成‘外卖刺客””话题进行讨论。
一杯奶茶包装费竟要4元？外卖打包费不能成“包装刺客”
□付彪
多家媒体近日报道了一些外卖商家收取打包费的乱象：“一份13.14元的奶茶，打包费竟要4元，而送来的这杯奶茶外面就只有一个塑料袋”“18元的麻辣烫外卖，包装费要6元”……此类现象引发了网友广泛关注。
随着外卖行业的迅速发展，网络订餐已成为人们生活中不可或缺的一部分，但不少外卖商家却趁此机会，在打包费上动起歪心思。据媒体报道，目前一些外卖平台上的商家存在“包装刺客”现象，有时即使购买无需打包的产品，也会被默认收取打包费，甚至存在反复收费的情况，让消费者直呼“吃相太难看”。
事实上，外卖商家就外卖收取适当的包装费具有一定的合理性。这主要是因为外卖不同于堂食，需要使用一定的容器来打包食品和饮品，且依据相关政策规定，外卖商家需要使用环保型包装材料进行打包，而这些投入都是需要成本的，于是外卖平台便设置了打包费这一收费项目。不过，对于外卖包装费应该收多少，平台并没有统一的标准。现实中多数商家收取的费用从1元到几元不等，由于打包费是“隐藏”的必选项，稍有不慎，就可能会被“刺”到。
还要看到，一些外卖商家对于有红包优惠的顾客收取打包费多，没有红包优惠的顾客收取打包费少，其实说白了就是商家用打包费来弥补打折后的利润损失。此外，打包费的定价远高于成本。有业内人士称，商家的包装成本都能控制在0.5元左右。保温袋价格约0.6元/个，塑料袋约0.08元/个，如果大量采购或有固定的供应商，价格会更低。这也说明，一些商家已把打包费异化为一种“赚钱套路”，认为多收一份打包费就多赚一笔钱。
出现上述情况的原因，还在于一些商家把包装费当成了利润而非成本。面对激烈的市场竞争，商家不敢在菜品上加价，于是就在包装费等细枝末节处“做文章”，最大程度提高自身的经济效益。我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有对商品或服务的知情权与自主选择权，经营者应当诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得违背消费者意愿搭售商品、服务或附加其他不合理条件。一些商家乱收打包费，相当于捆绑消费、强制消费，是对消费者知情权和自主选择权的侵犯。
面对外卖“包装刺客”现象，必须要有所治理。相关部门应指导外卖平台尽快制定统一规范的外卖包装及打包费收取标准，并对过度包装、强制收费等违法行为及时进行处罚。平台要对过度包装、强制收取打包费的商家进行严格约束。广大外卖商家也要依法诚信经营，少耍小聪明，公平合理收取外卖包装费，既要让消费者知情，还要给予消费者一定的选择权。消费者发现“包装刺客”后，有权拒绝交易，也可以及时向市场监管部门投诉、举报，依法维护自身权益。
虚高包装费竟成“外卖刺客”，良心不会痛吗？
□孔德淇
你是否有这样的经历，点了价值20元的外卖，却被要求额外支付8元的包装费，这个费用超过了订单总价的三成。有些商家甚至要求单独支付配菜的包装费？记者发现，一些外卖店家利用平台规则的漏洞，将原本为了保护环境而增设的包装费转嫁到消费者身上。（4月1日《中国青年报》）
随着生活节奏的加快，外卖已成为很多人日常生活的组成部分。然而，除了美食的诱惑，我们在下单时常常被一些额外费用所困扰，包装费就是其中之一。
包装费，顾名思义，是指商家在外卖配送时所产生的包装费用。这本是一种用来保护环境的行为，但现在却被一些不良商家用来作为菜品的附加费。一些商家甚至会在“特惠商品”上收取高昂的包装费，消费者误以为自己购买了便宜的商品，实际上却被迫支付了额外的费用。
包装费是一种成本费用，而不是利润费用。商家应将其作为成本的一部分，不能将其作为菜品的附加费来收取。虚高的包装费不仅欺骗了消费者，也违反了市场竞争的基本规则。目前，包装费仍然没有统一的标准，也缺乏透明的公示，只能依靠商家的“良心”来决定收费标准。这种无限叠加的包装费收取并不合理，构成了强制交易行为。
根据我国《消费者权益保护法》，消费者有充分自主选择权，不仅可以选择商品品种，还可以选择服务方式。商家不能将商品和服务的经营成本转嫁给消费者，必须充分尊重消费者并给予充分的选择自由。我国《电子商务法》也明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。就此而言，消费者享有知情权和选择权，但凡需要其掏钱购买的商品和服务，都应该基于自愿原则。
有外卖商家反映，由于平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本过高，导致其不得不收取包装费以维持生计。虽然生意难做，但商家不能为了降低自身的经营成本而随意向无辜的消费者收取额外费用。商家应尊重消费者的权益，为其提供充分的选择自由，提供优质的商品和服务。这不仅是法律要求，也是市场经济的基本常识。
长远来看，强制消费并非“留客之道”，也不利于行业健康发展。虽然对于外卖平台和商家而言，盈利是一个必要的目标，但对于很多消费者来说，遭遇虚高的包装费等问题会让他们对平台产生不满，甚至“用脚投票”。外卖商家要想留住客源，必须诚信经营。只有提供高质量的食品和服务，保证包装费等费用的合理性，才能赢得消费者的信任和忠诚。针对占据强势地位的平台而言，更应该通过合理的规则设置来降低商家的经营压力，构建一个公正公平的消费环境。
对于还在拿包装费平衡成本和“自肥”的外卖商家，有必要检视自身做法，在合法合规的前提下，公平交易，保障消费者的权益。这是原则，更是底线。
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看看网友怎么说
针对“虚高包装费成‘外卖刺客”这个热点话题，来看看网友们怎么说？
网友一：这是商家在坑消费者，默认的打包费就是强制交易行为，消费者应该有知情权和选择权。
网友二：这是商家的经营成本，但商家不应该把经营成本转嫁给消费者，商家理应告知消费者，不能强制消费。
网友三：外卖已经成为我们生活中不可或缺的一部分，这个行业应该得到规范，在消费者和商家之间建立起一个公平、公正、和谐的消费环境才是我们想要看到的。