A4：看重庆总第167期 >2023-02-15编印

□华龙网通讯员王小燕丘利成　　近期，渝北区龙山街道龙华社区开展“优化老年群体数字化服务，一对一志愿行”月度帮扶活动，针对辖区部分“掌上”办公不方便的特殊人群，开展一对一志愿培训与就业帮扶。
　　“苏老师，‘40’‘50’现在正在办理阶段，下午我们会和志愿者一起到你工作点，帮你线上认证处理，现在再和你核实下以下信息……”这是龙华社区工作者王洪的工作日常，在与对应群众联系后，再进行核实相应信息与实地走访，同时借助此项月度帮扶活动，对不会线上办理各项便民服务的特殊群体进行现场演示，从而达到一边走访办公，一边“授人以渔”的双重服务效果。
　　“每次缴医保、社保和领取养老金的时候，我起码都要爬坡上坎来回走40多分钟，现在志愿者和社区的老师教会我手机认证后，我在家几分钟就办完了，现在轻松多了。”杨婆婆说。
　　自开展此项月度活动以来，龙华社区依据辖区老年群体与特殊人群的实际情况，因地制宜地开展各项数字化便民服务，让他们也搭上数字化服务的“便车”。行动中，社区对受教育程度高、学习能力较强的老年群体，实行线上教程推送，助力这类老年群众举一反三，享受数字化便利；同时对那些行动不便，学习理解力较低的特殊老年群体，开展实地上门走访，了解他们对就业、养老等各方面的需求，帮助他们学习操作一些简单的日常服务认证，做到动动手指，就把事办了，真正做到让群众办事“少跑路”，让辖区群众都享受到信息化、数字化带来的时代便利。