A1：要闻
“延迟配送”“运力已约满”，这是如今很多都市人每天都在感受到的焦虑，网购不发货了，抢菜没运力，外卖严重迟到。
疫情之下，快递、闪送、外卖行业的压力陡增，同时面对减员和增件的双重冲击。很多终端配送网点，每天都有快递员感染，有人“倒下”，也有人病愈之后回来，大家都在前赴后继。包裹入库、客户取件、上门派送、快递收寄，这一系列的操作链条被绷得紧紧的。
另一方面，现在大量的快递、闪送单都和配药抗疫相关，有网点表示，各种感冒药、止痛药、口罩、消毒水等，占到网点送件量的四分之一左右。中通快递某网点的负责人陈肖颖，最近常会接到这样的电话：“小陈，我阳啦，快递你能早点送来吗？”这是居民在最困难的时候对快递员的一份信任和拜托，它还是众多快递、闪送人员向“阳”而行的勇气，努力保持城市里无数细细红线的流通。
寒风凛冽中，骑手们向着一个个目标急驰，载得满满当当的电动车，让人充满期盼。但是在目前运力紧张的情况下，很多快递、外卖注定是会迟到的。所以，希望大家在这个困难的时段里，把最大的善意给予一线骑手们，感谢他们在寒风中的奔跑，学会换位思考，多一点宽容，少一点计较，多说一句“谢谢”，少点一个“差评”。一线的骑手小哥们、姐姐们真的已经尽力了。同时，还希望大家尽可能减少一些不必要的网购，让宝贵的运力能集中于投送药品等更关键的物资上。
就平台方面来说，需要加大资源投入。已经有平台明确表示，正在提高骑手配送单价、安排专项补贴，来提高骑手在疫情期间的收入，从而刺激运力恢复。希望所有平台真正善待骑手，特别是对于那些留在城市没有返乡的人员，拿出切实的关爱措施，让他们能吃得好、睡得香、有满意的报酬，不能让“老实人”吃亏。
此外，针对骑手的短缺，北京、上海、江苏、重庆多发文鼓励有条件的市民加入骑手队伍。12月20日，上海市网购商会发出“特别倡议”，鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，加入配送的行列当中。我们看到，有大厂的程序员兼职当上了“外卖小哥”，有脱口秀演员用晨跑的时间上线兼职接单。他们量力而行，随手春风，为上海千家万户送去一份温暖，感谢你们。
在各方多措并举之下，新增骑手数量明显增加，预计运力能有较大恢复。需明白，骑手不仅是城市抽象的“运力”，他们也是一个个活生生的人，困难时想起他们，平时也请多关注他们。
在最后的“冲刺阶段”，请大家对快递骑手多一份宽容，多一份善待，这个城市里有很多人在为你奔跑。
据澎湃新闻