A4：看重庆
居民在干净整洁的小区休闲散步。
□江北报记者刘静刘陶然文/图
江北区黑石子社区有4个小区，常住人口5065户13402人。近年来，先后荣获市级文明社区、区级“社区建设示范社区”“先进充分就业社区”“残疾人康复示范社区”等称号。
曾经，辖区基础设施不完善，如今，社区面貌发生了翻天覆地的变化；曾经，小区环境脏乱差，如今，居民人人争做志愿者，让家园变了样；曾经，邻里矛盾纠纷突出，如今，有了小马工作站，调解纠纷不含糊。
漫步在寸滩街道黑石子社区，辖区环境干净卫生，休闲健身器材应有尽有，小巷公交开到“家门口”，小区内路灯明亮、树木葱茏，老人闲庭信步，儿童嬉戏打闹，时光在这里缓缓流过。社区实现了令人惊艳的“逆生长”，居民幸福感不断“升级”。
社区改造换新颜
留住“家”情怀
“这个公厕修得好，位置也选得好。”“我们小区路灯亮了，晚上回家也不怕了。”12月6日，在吉庆里小区广场，居民代表、辖区党员、社区干部等沐浴着冬日暖阳，大家你一言我一语，谈问题、聊变化，热闹不已。
“以前路灯少，灯光暗，还摔伤过人。现在我们几个老姐妹，终于能在明亮的灯光下健身了！”北岸小区居民邓履华高兴地说。在此前的院坝会上，北岸小区居民反映小区照明不足，社区党委在核实情况后，由北岸小区党群服务党支部牵头，联合港城医院、小区物业公司，积极查找问题根源，让小区路灯成功通电，切实解决了群众夜晚出行不便的难题。
“李书记，这个公厕修得太好了，下楼遛弯再也不用担心如厕问题了。”吉庆里小区居民陈晏蓉拉着黑石子社区党委书记李苗的手激动地说，“让‘方便’的事真正方便了。”
吉庆里小区作为老旧小区，居住的老年人居多，又是楼梯房，在小区内遛弯时想找厕所如厕成了居民的头疼事。“群众的心心念念，就是我们的头等大事！”李苗表示，在召开院坝会收集居民建议后，社区党委接连开展3次实地考察选址，最终于今年3月，成功建成公厕并投入使用。如今，居民放心地在小区内健身、遛弯、拉家常，一派其乐融融的景象。
路灯亮了，公厕有了，百姓心暖了。今年来，黑石子社区将院坝会作为党员干部联系服务群众的“枢纽工程”，倾听居民“心声”，掌握群众的所急所想、所需所盼，切实把一句句急难愁盼的“民声”问题，落实为一件件为民造福的“民生”好事。截至目前，已召开院坝会8次，解决北岸四合院排水沟堵塞、吉庆里小区至轻轨站绕路等民生问题10件。
志愿服务有温度
营造“家”温馨
近日，在进入吉庆里小区的路边格外热闹，居民或拿着铲子、锄头等工具，或徒手，不怕脏、不怕累，有说有笑地清除路边的杂草，而其中穿着红色志愿者背心的朱万华格外抢眼。
67岁的朱万华是“寸星”志愿服务队中的一员，也是吉庆里小区的居民。今年8月，朱万华看到在进入小区的路边，一人高的杂草“野蛮生长”，不仅影响了道路美观，还易滋生蚊虫。为此，她顶着烈日，扛着锄头，自愿在路边除草。
朱万华的行动影响了小区内的居民和志愿者，大家纷纷加入其中，形成了一道靓丽的风景线。现在只要看到杂草长起来了，大家便会一起来清除。“大家都认识，一起干不仅心情好，也更有干劲。”朱万华看到大家的加入，高兴不已，“作为志愿者，能带动大家一起守护家园，我感到很自豪。”
万事开头难，有人带头就不难。作为进入吉庆里小区的必经之路，路上常有货车经过，使山坡上滚落下不少石子、尘土，导致路边排水沟长期堵塞，一到暴雨时节，道路积水严重，居民出行困难。
今年9月，朱万华再一次站了出来，带领小区的居民、志愿者等疏通排水沟。如今，作为三无小区的吉庆里小区，从“无人管”“等人管”蜕变为了“人人管”，小区环境干净整洁，基础设施一应俱全，居民获得感、幸福感不断增强。
近年来，社区建立“寸星”党员志愿者、“寸星”巾帼志愿者、“寸星”青年志愿者和“寸星”“五老”志愿者等志愿服务队伍，共有上百名志愿者，参与社区服务，开展政策宣传、入户慰问、关爱老人等惠民行动。
小马调解显活力
共建“家”和谐
“感谢你们的耐心调解，为我家解决了大问题！”10月22日，吉庆里小区的居民夏泽珍，来到黑石子社区小马工作站向调解员杨国英连声道谢。
原来，瘫痪在床的老人因小事与轮流来照顾的三个子女产生了矛盾，杨国英在了解情况后，主动来到该居民家中，动之以情、晓之以理，引导老人和子女换位思考、互谅互让，通过多次上门的协调，成功化解了纠纷。
看似只是简单的“门对门”“楼上楼下”，却时常包含看不见、想不到的问题。今年4月，江山名门小区业主装修，影响到了楼上业主未满月小孩的休息，双方产生争吵，遂找到社区小马工作站。
调解员认真听取双方情况，实地查看现场，并开展间接调解和面对面调解，最终让双方达成共识，楼上住户另找住所，在未找到期间，楼下将延迟装修。
“物业矛盾纠纷、邻里漏水纠纷、赡养老人问题、遗产继承纷争……虽然我们每天调解的都是琐事，但能否把这些事‘谈’成好事、美事，却关乎着百姓的幸福感和归属感。”李苗表示，“现在很多矛盾纠纷在家门口就能得到解决，让辖区更温暖、邻里更和谐、家庭更幸福。”
今年以来，社区小马工作站充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的工作优势，做到问题早发现、早处理，把矛盾纠纷、风险隐患化解治理在萌芽，共调解案件11件，化解邻里纠纷、物业纠纷20余次。