A1：要闻总第13期 >2022-07-05编印

□李美坤
　　据重庆日报客户端消息，今年以来，璧山区创新推出“人生一件事”政务服务联办套餐。套餐围绕人生重要节点，以营商环境新标杆和一生之城服务为依托，构建自然人全生命周期政务服务链。这一创新之举，让办事群众少跑路少等待，富有人情味，温暖人心，令人拍手叫好。
　　近年来，随着政务环境和营商环境的不断优化，“丁义珍式”的窗口已不见其踪。门虽好进了，脸虽好看了，但“事难办”的现象仍然偶有发生。为什么？还是民本意识不强，没有将群众感受放在心中，导致服务理念不强，服务质量和效率低下。
　　优化流程，压缩时限，提升质效，这是各地加强政务环境和营商环境建设的首选和必然之举，但还远远不够。笔者以为，让办事的群众有回家和见到亲人的亲切，让填表格、盖章、办证等一系列中规中矩的程序充满人情味，璧山区“人生一件事”政务服务联办套餐可资借鉴。